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데이터·보안 수집한 댓글 작성자의 개인정보를 마케팅에 활용해도 되나요? 수집 소요 시간과 서비스 안정성이 궁금해요 이용방법 요금제 한도를 넘는 대량 수집이 필요하면 어떻게 하나요? 다른 채널의 댓글도 수집할 수 있나요? 비밀번호를 잊어버렸어요 회원가입은 어떻게 하나요? 팀원과 계정을 함께 사용할 수 있나요? 회원 탈퇴는 어떻게 하나요? 인스타그램 게시물 수집 범위가 궁금해요 인스타그램 댓글 개수가 차이나는 이유는 무엇인가요? 페이스북 페이지 또는 인스타그램 계정이 목록에 안 보여요 페이스북 페이지와 인스타그램 계정을 연결하려면? 페이스북 다운로드한 파일에는 어떤 정보가 담기나요? 페이스북 댓글 다운로드 개수와 표시된 숫자가 달라요 페이스북 댓글 수집 시 팬 여부가 잘못 표시돼요 유튜브 유튜브 댓글에서 어떤 데이터를 추출할 수 있나요? 수집된 댓글 수가 유튜브 화면에 표시된 개수와 다른 이유는 무엇인가요? 유튜브 댓글을 Excel로 다운로드할 수 있나요? 유튜브 댓글은 어떻게 추출하나요? 쇼츠 영상의 댓글도 수집할 수 있나요? 결제 요금제는 자동으로 갱신되나요? 요금제와 결제 방법이 궁금해요 결제 후 환불이나 중도 해지가 가능한가요? 세금계산서를 발행하여 결제하려면 어떻게 하나요?
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수집한 댓글 작성자의 개인정보를 마케팅에 활용해도 되나요?

수집 목적 범위 내에서 활용해야 합니다

the fancake로 수집한 댓글·DM·메시지에는 작성자의 닉네임, 계정명 등 개인정보가 포함될 수 있습니다. 해당 정보는 사전에 안내한 이벤트 진행·당첨자 확인 등 수집 목적의 범위에서만 사용해야 합니다. 별도의 동의 없이 광고성 정보를 보내는 등 수집 목적과 다르게 활용하면 법적 문제가 발생할 수 있습니다.

마케팅에 활용하려면

수집한 정보를 이벤트 결과 공지 외의 마케팅 목적으로 활용하려면 해당 목적을 안내하고 별도의 동의를 받아야 합니다. the fancake의 개인정보 처리 원칙은 개인정보처리방침에서 확인할 수 있습니다. 구체적인 활용 계획이 있다면 법률 전문가의 검토를 받는 것이 좋습니다.

이벤트를 운영할 때 확인할 사항

  • 참여자에게 어떤 정보를 확인하고 어디에 사용하는지 이벤트 안내에 적어 주세요.
  • 당첨자 선정에 필요한 정보와 상품 배송에 필요한 정보를 구분해 관리해 주세요. 배송지나 연락처는 필요한 대상에게 별도로 요청하는 것이 좋습니다.
  • 수집한 목록을 대행사나 다른 담당자에게 전달해야 한다면 전달 목적과 범위, 파일 접근 권한을 먼저 확인해 주세요.

다운로드한 파일도 관리해 주세요

댓글이 공개된 게시물에 작성되었다고 해서 작성자 정보를 모든 용도로 자유롭게 사용할 수 있는 것은 아닙니다. 파일을 공개 링크로 공유하거나 불필요한 개인정보를 결과 보고서에 포함하지 않도록 주의해 주세요. 이벤트가 끝난 뒤에는 사내 보관 기준과 안내한 목적을 확인하고, 더 이상 필요하지 않은 파일과 공유본을 정리해 주세요.