결제 후 환불이나 중도 해지가 가능한가요?
환불이 가능한가요
the fancake는 결제와 동시에 이용이 시작되는 디지털 서비스이므로 사용을 시작한 뒤에는 환불이 제한될 수 있습니다. 결제 후 아직 서비스를 이용하지 않았다면 환불 가능 여부를 문의해 주세요.
이용 중 해지하면 어떻게 되나요
서비스를 이미 이용하신 경우에는 환불이 불가능 합니다.
Pro 상품을 구매했지만 이용하지 않으신 경우, 잔여 기간을 일별로 계산하여 할인금액과 합쳐 환불 처리 해 드릴 수 있습니다.
자세한 환불 처리 절차는 이메일이나 문의 하기로 문의 주세요.
정확한 환불·해지 기준 확인하기
정확한 환불·해지 기준은 서비스 이용 시점의 이용약관을 따릅니다. 환불이 필요하면 fancake@thedigilog.co.kr로 결제 정보와 사유를 보내주세요. 담당자가 확인 후 안내해 드립니다.
환불 문의에 필요한 정보
- 결제한 계정의 가입 이메일
- 구매한 상품명과 결제 일시, 결제 금액
- 확인 가능한 주문번호 또는 거래 정보
- 서비스를 사용했는지 여부와 환불을 요청하는 사유
마이페이지의 결제 내역에서 구매 정보를 확인할 수 있습니다. 카드번호 전체, 카드 비밀번호, 계정 비밀번호는 보내지 마세요. 결제 오류나 중복 결제가 의심되면 오류 화면과 결제 내역을 함께 알려주세요.
문의 후에는 어떻게 진행되나요
담당자가 결제 내역과 서비스 사용 이력, 요청 사유를 확인한 뒤 적용되는 기준과 처리 방법을 안내합니다. 환불 문의를 보냈다는 사실만으로 결제가 즉시 취소되거나 계정이 탈퇴되는 것은 아닙니다. 결제 취소 후 실제 금액이 반영되는 시점은 결제수단의 처리 절차에 따라 달라질 수 있습니다.
탈퇴도 함께 고려하고 있다면
필요한 결과 파일과 결제 증빙을 먼저 확보하고, 환불 관련 확인을 마친 뒤 회원 탈퇴 안내를 참고해 주세요. 정확한 적용 기준은 이용약관과 담당자의 확인을 따릅니다.