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데이터·보안 수집한 댓글 작성자의 개인정보를 마케팅에 활용해도 되나요? 수집 소요 시간과 서비스 안정성이 궁금해요 이용방법 요금제 한도를 넘는 대량 수집이 필요하면 어떻게 하나요? 다른 채널의 댓글도 수집할 수 있나요? 비밀번호를 잊어버렸어요 회원가입은 어떻게 하나요? 팀원과 계정을 함께 사용할 수 있나요? 회원 탈퇴는 어떻게 하나요? 인스타그램 게시물 수집 범위가 궁금해요 인스타그램 댓글 개수가 차이나는 이유는 무엇인가요? 페이스북 페이지 또는 인스타그램 계정이 목록에 안 보여요 페이스북 페이지와 인스타그램 계정을 연결하려면? 페이스북 다운로드한 파일에는 어떤 정보가 담기나요? 페이스북 댓글 다운로드 개수와 표시된 숫자가 달라요 페이스북 댓글 수집 시 팬 여부가 잘못 표시돼요 유튜브 유튜브 댓글에서 어떤 데이터를 추출할 수 있나요? 수집된 댓글 수가 유튜브 화면에 표시된 개수와 다른 이유는 무엇인가요? 유튜브 댓글을 Excel로 다운로드할 수 있나요? 유튜브 댓글은 어떻게 추출하나요? 쇼츠 영상의 댓글도 수집할 수 있나요? 결제 요금제는 자동으로 갱신되나요? 요금제와 결제 방법이 궁금해요 결제 후 환불이나 중도 해지가 가능한가요? 세금계산서를 발행하여 결제하려면 어떻게 하나요?
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팀원과 계정을 함께 사용할 수 있나요?

현재 계정 구조

the fancake는 계정 단위로 로그인해 이용합니다. 여러 담당자가 함께 이용해야 한다면 계정 관리 방식과 결제 담당자를 미리 정해 주세요.

여러 담당자가 함께 이용해야 한다면

현재는 아쉽게도 별도로 팀원이나 공동 이용에 대한 지원은 없습니다.

대신 한 계정으로 여러 SNS채널을 관리하실 수 있습니다.

업무를 나누어 진행할 때

같은 계정을 여러 담당자가 사용하면 수집 작업과 결제·이용권 내역도 계정 기준으로 확인하게 됩니다.

누가 어떤 게시물을 수집하는지, 결과 파일을 어디에 보관하는지, 이용권을 누가 구매하는지 미리 정해 두면 중복 작업을 줄일 수 있습니다.

담당자가 바뀌는 경우

계정의 로그인 정보나 이용 상품의 계정 이관이 필요하신 경우 메일이나 고객센터를 통해 문의 주세요.