페이스북 댓글 다운로드 개수와 표시된 숫자가 달라요
어떤 상황인가요
페이스북 게시물 화면에 표시되는 댓글 수·공유 수와 the fancake로 실제 다운로드한 데이터의 행(row) 개수가 서로 다르게 나타나는 경우입니다.
숫자가 다른 주요 원인
페이스북 화면의 수치에는 대댓글이나 삭제 후 캐시에 남은 값이 함께 반영되어 실제 데이터와 차이가 날 수 있습니다. 이는 페이스북의 표기 방식에서 생기는 차이입니다.
어떤 숫자를 신뢰해야 하나요
댓글 목록을 확인할 때는 the fancake가 API를 통해 받은 엑셀 파일의 실제 행 수를 기준으로 삼아 주세요. 화면의 숫자와 차이가 크거나 데이터가 누락된 것으로 보이면 고객지원으로 문의해 주세요.
같은 기준으로 비교하는 방법
- 수집한 게시물과 페이스북에서 확인 중인 게시물이 같은지 URL을 비교합니다.
- 화면의 댓글 수를 확인한 시점과 수집 시점을 비교합니다. 두 시점 사이에 댓글이 추가되거나 삭제되면 숫자가 달라질 수 있습니다.
- 답글 포함 여부를 확인하고, 파일의 열 제목 행을 제외한 데이터 행을 셉니다.
- 중복 참여자를 제거한 목록과 전체 댓글 목록을 혼동하지 않았는지 확인합니다.
이벤트 결과를 정리할 때
다운로드한 행 수는 해당 작업에서 확보한 데이터의 수입니다. 게시물에 존재했던 모든 댓글을 증명하는 수치로 보기는 어렵습니다. 결과 보고서에는 수집 시점과 답글 포함 여부를 함께 기록하고, 수집되지 않은 댓글이 있는지 확인이 필요하면 원본 게시물과 비교해 주세요.
문의에 필요한 정보
게시물 URL, 수집 작업 정보, 화면에 표시된 댓글 수, 파일의 데이터 행 수를 함께 알려주세요. 누락이 의심되는 댓글이 있다면 해당 댓글을 확인할 수 있는 화면이나 작성 시점도 도움이 됩니다.