회원 탈퇴는 어떻게 하나요?
탈퇴 전에 확인할 사항
- 진행 중인 수집 작업이 있다면 상태를 확인하고 필요한 결과를 먼저 내려받아 주세요.
- 팀이나 회사에서 함께 사용한 계정이라면 담당자와 업무 자료를 정리해 주세요.
- 남은 이용권, 이용 기간, 결제 내역을 확인해 주세요. 탈퇴 신청이 환불 신청을 대신하지는 않습니다.
화면에서 탈퇴하는 방법
- 로그인 후 마이페이지의 회원정보로 이동합니다.
- 회원 탈퇴 영역에서 안내를 확인하고 탈퇴 사유를 선택합니다.
- 필요하다면 상세 사유를 작성하고 현재 비밀번호로 본인을 확인합니다.
- 탈퇴를 완료하면 로그아웃되며 기존 계정으로 서비스를 계속 이용할 수 없습니다.
직접 탈퇴를 진행하기 어려운 경우
현재 비밀번호가 기억나지 않으면 먼저 비밀번호 재설정을 진행해 주세요.
화면에서 처리가 어렵거나 남은 유료 이용권과 환불 가능 여부를 확인해야 한다면 가입 이메일과 상황을 고객지원에 보내주세요.
상담을 통해 탈퇴나 환불 절차를 진행하실 수 있습니다.
탈퇴하면 데이터는 어떻게 되나요
탈퇴 시 계정 정보와 수집 데이터는 개인정보처리방침에 따라 처리됩니다. 필요한 데이터는 탈퇴 전에 미리 다운로드해 주세요.
이용 중인 유료 요금제가 남아 있는 상태에서 탈퇴하면 잔여 기간 이용에 영향이 있을 수 있으니 탈퇴 전 환불 및 해지 안내를 함께 확인해 주세요.