수집 소요 시간과 서비스 안정성이 궁금해요

댓글 수집은 보통 얼마나 걸리나요

수집 시간은 게시물의 댓글 수, 채널 상태, 요청 시점의 트래픽 등에 따라 달라집니다. 댓글이 많거나 여러 건을 동시에 요청하면 시간이 더 걸릴 수 있습니다. 예상보다 오래 걸린다면 일시적인 오류 가능성도 확인해 주세요.

서비스 장애나 점검은 어디서 확인하나요

서비스 이용 중 오류가 발생하거나 접속이 원활하지 않다면 페이지를 새로고침하거나 잠시 후 다시 시도해 주세요. 문제가 계속되면 fancake@thedigilog.co.kr로 발생 시점과 증상을 보내주세요. 확인 후 안내해 드립니다.

작업이 오래 걸릴 때 확인하는 순서

수집 진행 화면에서 대기 중인지, 수집 중인지, 완료 또는 실패 상태인지 확인합니다.
수집 중이라면 수집 건수가 늘어나는지 잠시 지켜봅니다. 답글까지 수집하는 작업은 원본 댓글만 수집할 때보다 처리할 데이터가 많을 수 있습니다.
다른 페이지로 이동했다면 마이페이지의 작업 내역에서 해당 작업을 다시 확인합니다.
실패 상태이거나 진행 상황이 계속 변하지 않으면 작업 정보와 오류 메시지를 기록한 뒤 문의합니다.

진행 화면을 새로고침하는 것과 새 수집 작업을 실행하는 것은 다릅니다. 동일한 게시물로 작업을 여러 번 만들기 전에 기존 작업이 완료되었는지 확인해 주세요.

문의할 때 함께 보내주세요

가입 이메일, 수집 대상 URL, 작업을 시작한 시간, 작업 상태와 화면에 표시된 오류를 보내주시면 확인에 도움이 됩니다. 비밀번호나 소셜 계정의 인증 정보는 보내지 마세요. 수집 완료 시점은 외부 플랫폼의 응답 상태에도 영향을 받으므로 일정이 정해진 이벤트는 여유를 두고 진행해 주세요.